Konbi App 私隱政策
最後更新日期：2026年8月20日
1. 引言及資料控制者
本《私隱政策》說明 Mori Creation Company Ltd. 作為 Konbi+ 品牌及 Konbi 應用程式（「本應用程式」）的營運者，在閣下使用本應用程式、建立帳戶、購買或續購會員資格、進行購買、賺取或兌換積分、使用優惠券或遊戲、接收通訊或聯絡我們時，如何收集、使用、儲存、披露及保護個人資料。
Mori Creation Company Ltd.（「Mori」、「Konbi+」、「Konbi」、「本公司」、「我們」或「我們的」）為本《私隱政策》所述個人資料處理活動的資料控制者，惟其他人士就其獨立進行的資料處理自行負責者除外。
本《私隱政策》應與《Konbi App 使用條款及細則》，以及在收集特定個人資料時向閣下提供的任何個別通知一併閱讀。閣下使用本應用程式，即表示閣下已知悉本《私隱政策》。如適用法律規定某項資料處理活動須取得同意，我們將另行或以適當方式取得有關同意。
2. 我們收集的個人資料
視乎閣下使用的功能及服務，並在與本《私隱政策》所述目的相關且屬合理必要的情況下，我們可能收集以下類別的個人資料。
閣下直接提供的資料
- 姓名或暱稱；
- 流動電話號碼；
- 電郵地址；
- 帳戶及登入資料；
- 會員登記資料；
- 客戶服務通訊；以及
- 閣下在聯絡我們或使用相關功能時選擇提供的其他資料。
會員及獎賞資料
- 會員狀態及相關會員紀錄；
- 會員購買及續購紀錄；
- 已賺取、兌換、調整、到期或被取消的積分；
- 優惠券發放及兌換紀錄；以及
- 遊戲參與及遊戲獎賞紀錄（如適用）。
交易資料
- 購買日期及時間；
- 自動售賣機或地點識別資料；
- 所購商品；
- 付款狀態；
- 交易參考編號；以及
- 退款、撤銷、爭議或拒付資料。
裝置、技術及使用資料
- 裝置類型及操作系統；
- 應用程式版本及語言設定；
- IP 地址及所使用的裝置或應用程式識別碼；
- 當機、錯誤及診斷日誌；
- 安全及身份驗證資料；以及
- 本應用程式互動及使用資料。
市場推廣及分析資料
- 推廣活動參與資料；
- 通訊及推送通知偏好；
- 推廣回應及互動紀錄；以及
- 與本應用程式、會員、獎賞及相關功能使用情況有關的分析資料。
我們不會有意收集與相關應用程式功能或服務目的無關或不必要的個人資料。實際收集的資料可能因功能的新增、移除或設定而有所改變；如適用法律要求，我們將提供額外通知。
3. 個人資料的來源
我們可能直接向閣下取得個人資料；透過本應用程式、閣下的裝置或閣下與參與計劃的自動售賣機之互動自動取得資料；從閣下購買、賺取或兌換獎賞時產生的紀錄取得資料；以及從參與付款、身份驗證、技術營運、客戶服務或閣下所要求其他服務的服務供應商取得資料。
如第三方向我們提供與閣下有關的個人資料，我們只會在適用法律允許的情況下，並為本《私隱政策》所述的相關目的處理有關資料。
4. 我們如何及為何使用個人資料
我們只會在適用法律容許的適當依據下處理個人資料。視乎具體情況，有關依據可包括：為提供閣下所要求的服務或管理與閣下的關係而有必要的處理；基於閣下同意的處理；為履行法律義務而有必要的處理；或適用法律允許的其他依據。
我們可能使用個人資料以：
- 建立、驗證、保障及管理閣下的帳戶；
- 管理會員資格的購買、續購、不續購、取消及相關付款；
- 記錄及核實購買、積分、優惠券、兌換及遊戲獎賞；
- 提供客戶服務，以及調查交易或自動售賣機問題；
- 發送必要的帳戶、安全、交易、會員、積分、優惠券、帳單及帳戶刪除相關通訊；
- 在符合適用法律要求的情況下發送推廣通訊及推送通知；
- 營運、維護、排除故障、保障及改善本應用程式、自動售賣機使用體驗及獎賞計劃；
- 衡量本應用程式及各項功能的表現，以及了解整體使用趨勢；
- 偵測、調查、防止及處理欺詐、濫用、多重帳戶活動、未經授權存取、安全事故、技術操縱及可疑交易或獎賞模式；
- 調查商品品質、健康、安全、投訴或事故報告；
- 確立、行使或維護法律權利，以及保存相關證據；
- 履行會計、稅務、監管、法律、安全及合規義務；以及
- 執行《Konbi App 使用條款及細則》及適用的計劃規則。
如擬將個人資料用於與原有目的有重大不相容的新目的，我們會先採取適用法律所要求的措施，包括在適用情況下提供額外通知或取得同意。
5. 會員、獎賞、遊戲及防止欺詐
為營運會員及獎賞計劃，我們可能將帳戶、交易、自動售賣機、積分、優惠券及遊戲資料互相連結，以計算福利、確認資格、更正錯誤、調查爭議及防止濫用。
我們可能分析交易、帳戶、裝置、兌換及遊戲模式，以識別可疑活動，包括多重帳戶濫用、異常積分累積、重複拒付、優惠券濫用、帳戶被盜用、自動化活動，或對本應用程式、付款或自動售賣機系統的操縱。
如我們因懷疑欺詐或濫用而對帳戶或福利採取行動，我們可能使用自動化工具協助偵測。如適用法律就完全基於自動化處理而產生法律效果或類似重大影響的決定賦予閣下相關權利，我們將尊重該等權利並提供法律要求的保障。
6. 付款
付款交易可由 Simple Pay，以及付款時可使用的其他付款渠道、銀行、金融機構或支付處理合作夥伴處理。
一般而言，我們會取得確認及管理交易所需的交易狀態、參考編號及對帳資料。付款服務供應商可能根據其自身條款及私隱通知，獨立收集及處理付款憑證或其他財務資料。對於由該等第三方獨立處理的個人資料，本公司並不表示 Mori 對其具有控制權。
7. 分析及服務改善
我們可能使用與本應用程式、交易、自動售賣機、會員及獎賞有關的資料，以了解服務表現、診斷問題、改善功能、評估推廣活動，以及規劃商品或營運。
在合理可行及適當的情況下，分析可能使用彙總、假名化或匿名化資料。我們可在適用法律允許的範圍內，保留及使用已妥善匿名化、因而不再能識別或合理連結至個別人士的資料，用於商業分析、商品需求、自動售賣機及地點表現、購買趨勢、推廣成效、遊戲參與度及服務規劃。
8. 市場推廣及推送通知
必要的服務通訊與市場推廣通訊屬不同性質。我們可發送營運閣下帳戶或提供閣下所要求服務所需的通訊，包括安全、交易、會員、積分、優惠券、帳單及帳戶刪除通知。
我們只會在適用法律允許，並已符合任何適用的同意或其他要求後，發送推廣訊息、優惠、活動更新或市場推廣推送通知。
閣下可透過本應用程式提供的設定、通訊中提供的取消訂閱方式，或聯絡我們選擇停止接收市場推廣。停止接收市場推廣不會阻止必要的服務通訊，亦不影響撤回同意前已進行資料處理的合法性。
9. 我們如何披露個人資料
在相關且法律允許的情況下，我們可能向以下人士披露個人資料：
- 付款服務供應商，包括 Simple Pay 及其支援的付款渠道或支付處理合作夥伴；
- 雲端、託管、後端、資料庫、安全、身份驗證及技術服務供應商；
- 分析、訊息、推送通知及客戶服務供應商；
- 在支援購買、獎賞、安全、維修或事故調查所需的情況下，自動售賣機系統營運者、維修服務供應商或技術合作夥伴；
- 在合理必要的情況下，專業顧問、會計師、核數師、保險公司及爭議解決服務供應商；
- 在法律要求或允許，或為保障權利、安全、保安或合規而合理必要的情況下，法院、監管機構、司法、政府、執法機關或其他具權限機構；以及
- 在閣下要求或授權披露，或適用法律另有允許的情況下，其他人士。
代表我們處理個人資料的服務供應商，在適用情況下，應只為獲授權的目的處理資料，並須遵守適當的合約、保密、安全及個人資料保護要求。
我們不會向第三方出售或出租個人資料供其獨立商業用途。
10. 公司交易及業務轉讓
在適用法律允許的範圍內，如涉及擬進行或已完成的投資、融資、重組、改組、合併、收購、業務或資產出售或轉讓、無力償債程序，或 Konbi+ 業務或相關營運的轉讓，我們可在合理必要的情況下披露或轉移個人資料。
如法律要求，我們將採取適當措施，確保接收方按照適用的個人資料保護要求處理所轉移的個人資料，並履行法律要求的任何通知或取得同意程序。
11. 跨境個人資料轉移
部分服務供應商、雲端基礎設施、技術合作夥伴、分析服務、客戶支援服務或付款相關服務供應商，可能在澳門特別行政區以外處理或儲存個人資料。
任何個人資料的跨境轉移，只會在適用法律允許並符合相關要求的情況下進行。視乎具體情況，有關要求可能包括適當保障措施、合約安排、通知、許可、同意，或澳門個人資料保護法律所要求的其他措施。
其他司法管轄區的法律及保障水平可能與澳門不同。我們將採取合理且符合法律要求的適當措施，以保障轉移至澳門以外的個人資料。
12. 商品、安全、過敏及健康相關投訴
如閣下報告商品品質、安全、過敏或其他健康相關事故，閣下可能自願提供與症狀、敏感、過敏、醫療處理或其他健康事項有關的資料。
請只提供我們合理需要用以了解及處理事故的資料。如該等資料構成敏感或受特別保障的個人資料，我們只會在適用法律允許的情況下，並在處理投訴、安全調查、監管合規、保險、法律申索或相關目的所合理需要的範圍內處理。
如為調查有關事項而合理必要，我們可能將事故報告與相關交易資料、自動售賣機日誌、商品或批次資料、地點資料、維修紀錄及客戶服務通訊互相連結。
13. 資料保存
我們只會在達成收集目的或其他相容且合法目的所合理必要的期間內保留可識別個人身份的資料，並會考慮資料性質、我們與閣下的關係、營運需要、適用的時效期間及法律或監管要求。
不同類別資料的保存期可能不同。例如，帳戶及會員資料可於帳戶有效期間保存；交易、會計及稅務紀錄可按適用法定期限保存；而投訴、欺詐、拒付、安全、產品安全及爭議紀錄，則可在調查、解決或抗辯相關事項所合理必要的期間內保存。
當可識別個人身份的資料不再需要時，我們將在適用法律規限下刪除、安全銷毀或匿名化有關資料。經妥善匿名化且不再構成個人資料的資料，可繼續保留作合法的商業及分析用途。
14. 資料安全
我們會因應資料性質及相關風險，採取合理及適當的行政、技術及組織措施，以保障個人資料免受未經授權或不合法的存取、使用、修改、遺失、毀壞或披露。
個人資料的存取權限可按職務及營運需要作出限制，而服務供應商亦可能須遵守適當的安全及保密義務。
任何系統、傳輸方式或儲存技術均無法保證絕對安全，因此我們不能保證完全不會發生安全事故。如適用法律要求，我們將就個人資料安全事故採取適當措施，包括向具權限機構或受影響人士作出任何依法須作出的通知。
15. 閣下的個人資料保護權利
在適用法律及任何合法限制或例外的規限下，閣下可就個人資料享有相關權利，包括獲知資料處理情況、要求查閱、要求更正不準確或不完整的資料、反對某些資料處理、在處理依賴同意時撤回同意，以及就符合條件的自動化個人決定行使相關權利。
如適用法律在特定情況下要求刪除資料、停止處理或提供其他補救，閣下可提出有關要求。該等權利並不必然要求本公司刪除依法獲准或必須為法律、監管、會計、安全、防止欺詐、爭議或其他合法目的而保留的紀錄。
本《私隱政策》任何內容均不限制閣下根據適用法律可能享有的索償或其他補救權利。
16. 私隱要求及身份核實
如欲行使個人資料相關權利，請電郵至 hello@konbiplus.com，或使用本應用程式內提供的任何私隱要求功能。
為保障個人資料，在回應要求前，我們可要求提供合理必要的資料，以核實閣下身份、帳戶擁有權，或核實代表他人提出要求的權限。我們不會有意要求超出該核實目的合理所需的資料。
在適用法律允許的情況下，如我們無法合理核實要求人身份、相關例外情況適用，或需要進一步了解要求內容，我們可拒絕、限制有關要求或要求澄清。我們將在適用法律規定的期限內作出回應。
17. 帳戶刪除
閣下可透過本應用程式提供的功能或客戶服務要求刪除 Konbi+ 帳戶。
刪除帳戶並不一定代表所有相關底層紀錄會立即刪除。如為會計、稅務、監管合規、交易對帳、防止欺詐、拒付、安全、商品或安全事故、爭議解決、法律申索或其他合法目的而合理必要，或法律允許或要求，本公司可繼續保留有關資料。
在適當情況下，不再需要以可識別個人身份形式保存的資料，可改為去識別化或匿名化。
刪除帳戶可能導致未使用的積分、優惠券及會員權益按照《Konbi App 使用條款及細則》及適用法律被取消。
18. 兒童私隱
本應用程式並非以兒童為主要對象，惟適用法律允許使用，並已取得任何所需的父母或監護人參與或同意者除外。
我們不會在違反適用法律的情況下故意收集或處理兒童的個人資料。如我們合理確定個人資料是在法律不允許的情況下向兒童收集，我們可採取適當措施刪除、限制或以其他合法方式處理有關資料。
19. 第三方服務及連結
本應用程式可能整合或連結至第三方服務、付款工具、網站或平台。獨立行事的第三方可能按照其自身的私隱通知收集及處理個人資料。
除非法律規定本公司須就第三方的資料處理承擔責任，否則我們不對獨立第三方服務的私隱慣例、內容或安全負責。閣下在直接向第三方提供資料前，應查閱其適用的私隱通知。
20. 本《私隱政策》的變更
我們可不時更新本《私隱政策》，以反映服務、技術、服務供應商、業務營運或法律要求的變化。最新版本將於本應用程式或 Konbi+ 網站發布，並列明更新後的「最後更新日期」。
如適用法律要求，我們將就重大變更作出適當通知。如適用法律規定我們在開展重大新增的資料處理活動前須取得同意，我們會在進行有關處理前取得所需同意。
閣下在更新後繼續使用本應用程式，表示閣下已有機會查閱經修訂的《私隱政策》；此舉並不取代適用法律就特定資料處理所明確要求的同意。
21. 與使用條款及其他通知的關係
本《私隱政策》規管我們對個人資料的處理。《Konbi App 使用條款及細則》則規管本應用程式、會員、獎賞及相關服務的合約使用。
特定功能、推廣活動或資料收集可能附有額外私隱通知。如額外通知適用於特定資料處理活動，應與本《私隱政策》一併閱讀。如有不一致，以強制適用的法律規定為準。
22. 語言
本《私隱政策》可提供多種語言版本。在適用法律允許的範圍內，如不同語言版本之間出現不一致，以英文版本為準。本條款並不限制任何強制性法律或依法須採用的正式語言版本所產生的權利。
23. 聯絡我們
如對本《私隱政策》或閣下的個人資料有任何疑問、投訴或要求，請聯絡：
Mori Creation Company Ltd.
Konbi+ 品牌及本應用程式營運公司
電郵：hello@konbiplus.com
網站：www.konbiplus.com